Cbseignou.com

Mehta Solutions provides Mba assignments , mba books ,blis , projects

Friday, 16 November 2012 10:22

Ms-21 dec 2007

Written by
Rate this item
(0 votes)

MS-21    Dec, 2007

MS-21 : SOCIAL PROCESSES AND  BEHAVIOURAL ISSUES

1.  Identify  the  reasons  for  growing importance of  values  in  an organisation.  Discuss  impact  of  Globalisation  on  value systems  in  the  organisations.

 

2.  Describe  Herzberg's Motivation  and  their context. and  McClelland's  theories  of relevance  in  today's  organisational

3. Discuss  the  importance  of  Behaviour  Modification  in organisations  and describe  the  format  which  is  required  for industrial  behaviour modification.

4.  What  is  the  contribution of  team  roles as an  approach  to work  ?  Are  they  better than  individual  approach  ? Justify.

5.  Write  short  not€s  on  any  three  of  the  following  :

(a)  Communication  networks

(b)  Dynamics of  power

(c)  Perceptual  errors

(d)  Knowledge  management

(e)  Emotional  intelligence

 

6.  Read the  following  case  carefully  and answer the  questions given  at  the  end  :

For  over  a  year  now,  Sandeep,  the  CEO  of consulting  firm  Market  Movers  (MM)  had  been  trying  to inculcate  a  deep  involvement  with  the  customer  as  a  way. of  life  at  MM.  But  no  matter  what,  their  involvement seemed  to  only  skim  the  surface. of  course,  the  teams worked  very. diligently, but  sandeep  always felt that  there Are something  missing in  their  approach.  He  had  tried many  models  and  methods;  but  after a  grand  start  full  of enthusiasm  and  effectiveness,  somehow  the  momentum would  be  lost.

  The  incidents  kept  coming  to  his mind  as if  to  remind him  to  find  the  elusive  'something'.  what  had  triggered his  thinking  today  was  an  angry  exchange  between  him and  Vinay  Chabra  the  previous  evening  over  what Sandeep  felt  was  inability  to  look  beyond  the  nose. Keya  Sircar,  his  associate director,  had  been  surprised over  what  she  called'loss  of  decorum'.  "A  little  loss of decorum  is  good,"  Sandeep had  said later.  "lt  allows you to  go  beyond  the  ordinary.  And  I  don't  want  the ordinary  !  we  are  working  with  minds  and  the  mind  is such  that  it  can  create  just

as well  as  it  can  destroy  as  it can  go  into  a  state  of  inactivity.  But  because the  mind controls  when  you  are  not  in  control.  I  admonish  to demand  commitment  to  their  innate  creativity.  it's a reminder  of  what  they  truly  are  passionate people  who

must  control  the  mind's  meanderings from  the  focus." Sandeep  was  aware  of  the  potential  creativity  of  his team.  I3ut  what  nullified  his  efforts  was  the  gap  between

ideas  and  execution.  When  they  brainstormed,  bright ideas  emerged.  But  after  this,  there  was  a  virtual paralysis :  the  ideas  did  not  lead to  performance.  Rather, the  passion  in  the  performance  did  not  match  the  passion in  the  ideas,  so  was  there  a  breach  opening  up  between lnspiration  and  motivation  ?  At  MM,  there  was  no performance  bonus.  Sandeep's view  was  :  "Perform  we will;  that's  what  we  are  here  for.  If  I  give you  rewards  for performing,  you  will  only  perform.  But  we  will  reward creative  observation." Sandeep  did  not  believe  in  motivation'  It  led  to performaocg  doing  an  act  which  had  to  be  done  -but  not  to  creativity.  This  then  was  the  substance of  his appeal  for  passion. Motivation  presunred  the  existence of knowledge  that  had  to  be  turned  into  action,  execution and  application.  So  he  sai'd  :  "knowledge  +  motivation  : activity  or  event".  But  the  event  itself  was  a  tried  and tested  one.  Therefore,  motivation  was  only  a  means  to deliver  the  desired  results.  But  the  business they  were  in could  not  operate  from  known  past  outcomes  any  more. Today's  businesses  demanded  all-new,  outstanding outcomes.  That  originality  and  uniqueness was  possible only  if  there  was  passion  to  go  beyond  known 'knowledge'  and  trained  abilities.  What  he  called passion for  creativity,  ngt  mere  productivity.  "Anyone  can produce based  on  another's template  and  ideas.  But  to  be the  template  generator,  that's  originality." Keya  said  ,  ''This,  radical approach  is  not  conducive for  our  kind  of  timeframes  !"  Sandeep  said  :

"in consulting, the  cutting  edge is  innovation.  The  tried  and tested  consulting  model  of  doing  process  reviews  and model-building  will  wither  away  because  the  faith  in

models is dying.  Innovation can happen  only  if  the  people involved  have  a  passion  for  it.  The  key  differentiator between  businesses  that  succeed and  those  that  fail  is passion.  The  moment  there  is  a  mismatch  between personal passion and  the  product  line,  it  fails  to  work."

Questions  :

(a)  Does motivation help in  raising  performance only.  Or it  also  inspires  creativity and  innovativeness  among employees  ?

(b)  Why  is  Sandeep's  approach  o{  niotivation  not suitable  ?

(c)  Does  Organisation  need  a  team  of  highly  motivated employees  to  succeed  ? Give  reasons.

Read 776 times Last modified on Friday, 16 November 2012 10:23
More in this category: « Ms-21 dec 2008 Ms-21 june 2011 »
Login to post comments